Lojas físicas terão papel importante na retomada
Como pequenas e médias empresas podem se preparar para a reabertura e a retomada da economia foi o tema do encontro realizado nesta quinta-feira (04.06), que reuniu Luiza Trajano, presidente do Conselho do Magazine Luiza, João Appolinário, presidente da Polishop, Alberto Serrentino, consultor de varejo e fundador da Varese, e José Carlos Semenzato, fundador da SMZTO.
Repensar a empresa e decisões, como a não entrada no digital, são importantes, disse Luiza. “Estamos sempre avaliando a empresa, é preciso entender que está nascendo um novo consumidor, com mais consciência, com medo da doença e preocupado com seu emprego. Empresas devem ter comprometimento e a retomada será voltada aos procedimentos com a segurança. A loja física vai voltar e vamos aprender uma nova realidade. Nós sempre acreditamos no omnnichannel.”
A loja física é importante para esse esquema, afirmou João. “Acredito no omnnichannel, pois são vários canais com a mesma engrenagem, não brigam entre si. É nas lojas físicas que o consumidor testa o produto e quando houve a ruptura, 75% das nossas vendas eram fechadas nelas. Agora, é preciso calma, olhar as pessoas, a equipe e os pequenos para que saiamos com mais força dessa situação. O empreendedorismo vai levantar o país”.
Durante o encontro, José Carlos destacou o que considera fundamental para ultrapassar essa fase de pandemia. “Vamos preservar os empregos para preservar os nossos negócios. Os médios e pequenos empresários precisam se unir, sentimos falta de maior planejamento, mas estou otimista e acredito que vamos sair dessa crise melhores e mais fortes.”
Como toda situação extrema, ela não afeta as empresas de maneira homogênea, lembrou Alberto. “Da mesma forma, as empresas não enfrentam uma situação como a da pandemia do mesmo jeito e nem saem dela da mesma maneira. A loja física é estratégica e cumpre papel maior do que ficar esperando o cliente chegar. Ela tem que tirar o foco disso e se aproximar do cliente, buscá-lo aonde estiver. Deve ser vista não só como ponto de venda, mas como ponto de estoque e, assim, sair mais saudável.”
Redação Eletrolar News – Por Leda Cavalcanti
