Cobertura ES 2024 / Palestras

NielsenIQ GfK: Tech & Bens Duráveis cresce 11% até maio e reverte tendência negativa dos últimos dois anos

Os sinais de recuperação da economia têm sido essenciais para o mercado neste ano.

O mercado de Tech & Bens Duráveis no Brasil está finalmente mostrando sinais de recuperação após um período de dois anos de declínio acentuado. De acordo com levantamento da NielsenIQ GfK, exclusivo para a Eletrolar Show 2024, todas as categorias performaram bem, com um crescimento em unidades de 11% até maio deste ano.

As categorias específicas tiveram desempenho notável. As vendas de geladeiras aumentaram em 22% em unidades, enquanto as máquinas de lavar roupas registraram crescimento de 17%. Além disso, as categorias de ar-condicionado e ventiladores tiveram um impacto significativo devido ao calor, impulsionando ainda mais os resultados do setor.

Fatores de recuperação econômica

Para o diretor de Sucesso do Cliente Tech & Durables da NielsenIQ GfK no Brasil, Ricardo Moura, os sinais de recuperação econômica têm sido essenciais para o mercado neste ano. “A queda na taxa de juros e a melhoria no mercado de trabalho criaram um ambiente favorável para o consumo de bens duráveis”, afirmou Moura. A facilidade de crédito e as condições de pagamento mais atraentes incentivaram os consumidores a renovar e modernizar seus aparelhos domésticos, enquanto promoções e facilidades oferecidas pelos varejistas também contribuíram para o crescimento das vendas.

Preferências dos consumidores

A pesquisa avaliou as preferências dos consumidores brasileiros, mostrando que 36% estão dispostos a pagar mais se o produto facilitar suas vidas. Além disso, 48% consideram o preço como o fator mais importante na decisão de compra, e 72% preferem esperar até que novas tecnologias sejam comprovadamente eficientes antes de adquiri-las.

“Um destaque importante é o crescimento dos produtos premium dentro do mercado de Tech & Bens Duráveis.“

Impacto do e-commerce

O impacto do e-commerce é significativo, com o marketplace (3P) ganhando relevância e ocupando o espaço das vendas diretas. Houve um crescimento notável nas vendas online de marketplace (3P) em comparação com lojas físicas e vendas diretas online (1P).

Reposicionamento de preços

O reposicionamento de preços foi puxado principalmente pela linha branca, que mostrou um aumento consistente a partir do segundo semestre de 2023. A categoria de portáteis também se destacou pela consistência no reposicionamento de preços.

Crescimento dos produtos premium e de entrada

Um destaque importante é o crescimento dos produtos premium dentro do mercado de Tech & Bens Duráveis. Produtos com índice de preço superior a 150% apresentaram crescimento notável, refletindo uma demanda crescente por itens de maior valor agregado. Esse segmento, que inclui eletrônicos de alta tecnologia e eletrodomésticos sofisticados, está atraindo consumidores dispostos a investir em qualidade e inovação, impulsionando ainda mais a recuperação do setor. Houve, também, crescimento significativo nos produtos de entrada, demonstrando que a recuperação do mercado está sendo impulsionada tanto por consumidores que buscam produtos premium quanto pelos que procuram por opções mais acessíveis.

Crescimento regional

O consumo de Tech & Bens Duráveis cresceu em todas as regiões do Brasil, com destaque para o Nordeste, que apresentou um tíquete médio mais estável. Esse crescimento regional mostra que a recuperação é abrangente e não se limita a áreas específicas, evidenciando a demanda consistente por tecnologia e bens duráveis em todo o País.

ASIA SHIPPING: DECISÕES ACERTADAS MUDAM A VIDA

Diego Ribas e Felipe Titto falaram de suas experiências.

Na Arena Comex, os palestrantes da Asia Shipping abordaram temas como tecnologia, logística, comércio exterior, supply chain, tendências e perspectivas para o futuro. O ex-jogador de futebol Diego Ribas e o influenciador Felipe Titto estavam entre os principais palestrantes da multinacional brasileira, que atua na gestão de processos logísticos de mercadorias.

“Trouxemos esses palestrantes para mostrar como eles tomaram decisões acertadas em suas carreiras e para que servissem de exemplo para os nossos clientes”, disse Rafael Dantas, diretor comercial e sócio da empresa. No primeiro dia da 17ª edição da Eletrolar Show, a palestra principal foi de Diego Ribas, que falou sobre as escolhas inteligentes que transformaram sua carreira.

Intitulada “Do risco à glória”, a palestra durou quase 50 minutos. “Não desista do seu grande sonho. Eu realizei meu sonho de ser um jogador de futebol de um grande time e sigo em frente graças às decisões que tomei. Todos querem chegar a um lugar de destaque, mas poucos tomam as decisões que realmente têm peso”, disse Diego. “Nenhum obstáculo resiste à persistência de uma pessoa decidida.”

No segundo dia, a palestra principal da Asia Shipping foi de Felipe Titto. Ele falou sobre a transição de carreira realizada, de ator para empresário, e sobre os aprendizados que foram conquistados. “O digital é um aliado, não um inimigo do varejista. Para ter sucesso no digital, é preciso entender isso e focar em como você vende seu produto, não no produto que você vende de fato”, disse Felipe.

ARENA E-COMMERCE & SERVICES: EXPERIÊNCIAS COMPARTILHADAS

Especialistas abordaram serviços e soluções com foco no varejo online.

Durante os quatro dias da Eletrolar Show 2024, o Espaço Arena E-Commerce & Services apresentou palestras sobresoluções e serviços voltados, sobretudo, para o universo do varejo online. Especialistas abordaram temas de grande interesse, como logística sustentável, automação em marketplaces, pós-venda integrada, processos de importação e novos meios de pagamento.

CHINA LINK: FACILIDADES NA IMPORTAÇÃO

Thiago Codogno, gerente comercial da China Link, ministrou a palestra “DNA da importação”. A consultoria, especializada em importação da China, oferece um serviço completo e personalizado para seus clientes. Com escritórios na China e no Brasil, a China Link gerencia todo o processo de importação, até a entrega final dos produtos.

“Fazemos o acompanhamento do processo, incluindo a busca de fornecedores, simulação de custos e inspeção de qualidade. Nosso objetivo é que a única preocupação do cliente seja vender o produto importado“, afirmou o head de marketing, João Januário.

COOPERCARGA: LOGÍSTICA SUSTENTÁVEL

André Vieira, gerente de negócios e estratégia da Coopercarga, falou sobre “Logística inbound e outbound: o caminho do ESG para a indústria e o varejo”. Destacou a importância da integração sustentável entre os fluxos de inbound e outbound, que, geralmente, são tratados separadamente. “O grande desafio é implementar essa integração logística, alinhando conceitos ambientais e econômicos”, afirmou.

A Coopercarga se posiciona como um operador logístico comprometido com a sustentabilidade nos aspectos ambiental, econômico, social e de governança corporativa. “Temos veículos elétricos e a gás, além de uma usina própria de biometano, desenvolvida em parceria com pequenos produtores”, disse André. A empresa atende diversos segmentos, oferecendo serviços como carga-lotação para transferência nacional, centros logísticos, operações portuárias e entregas fracionadas. Também opera em nível latino-americano, com um portfólio diversificado de soluções para suprir diferentes necessidades logísticas.

IDERIS: HUB DE INTEGRAÇÃO PARA O VAREJO ONLINE

Tiago Corrêa, gerente comercial da Ideris, destacou os desafios do marketplace e a versatilidade da solução da empresa na palestra “Como um hub de integração pode ajudar a alavancar vendas”. A Ideris se posiciona como um parceiro estratégico para operações de grande escala no e-commerce, facilitando a gestão de diferentes canais de vendas, estoque, logística e atendimento ao cliente.

“Nossa plataforma é desenhada para proporcionar uma operação fluida e eficiente, permitindo que nossos clientes foquem no crescimento e na inovação”, afirmou Tiago. O objetivo da palestra também foi o de mostrar as formas de otimizar resultados com o uso da tecnologia e da Inteligência Artificial.

MAGIS5: INTEGRAÇÃO E AUTOMAÇÃO DE MARKETPLACES

Claudio Dias, CEO da Magis5, destacou em sua palestra “Automação na gestão dos marketplaces” a importância da tecnologia para melhorar a eficiência operacional e garantir a competitividade das vendas online. Disse que o nível de exigência dos marketplaces tem aumentado, e o vendedor que deseja ser um player importante deve investir em automação. “A tecnologia precisa ser encarada não como um custo, mas como um investimento necessário para se manter relevante no mercado”, disse.

A Magis5 oferece ferramentas de integração e automação para os principais e-commerces e marketplaces do Brasil, incluindo Mercado Livre, Amazon e Shopee. “É possível centralizar a gestão da operação em uma única plataforma, abrangendo desde a criação dos anúncios e precificação dos produtos até a expedição de etiquetas e controle de estoque”. Neste ano, a plataforma da Magis5 deve processar cerca de 80 milhões de pedidos.

PAYJOY: INCLUSÃO DIGITAL E FINANCEIRA

Luiz Santos, responsável pela área de novos negócios da PayJoy, fez a palestra “A nova era do crédito: facilitando o acesso à tecnologia para desbancarizados”. Lembrou que um terço da população brasileira não tem acesso a crédito, mas movimenta um trilhão de reais por ano. “Queremos resolver esse problema usando o próprio smartphone como objeto de garantia para o financiamento”, disse Luiz.

A PayJoy é uma fintech que atua em parceria com varejistas que comercializam smartphones, oferecendo uma opção de financiamento inovadora, que incentiva o pagamento das parcelas e aumenta as vendas dos varejistas. “Entendemos que o celular é um bem essencial na vida das pessoas, uma fonte de renda e educação que promove a inclusão digital e financeira”, afirmou Luiz, que ficou impressionado com a qualidade dos leads que passaram pelo estande da empresa na Eletrolar Show. “Foi muito positivo esse networking.”

PONTONET: PÓS-VENDA EFICIENTE

José Mello, diretor da Pontonet, falou sobre a inovação no atendimento pós-venda em sua palestra “Omnichannel: canais integrados que garantem um atendimento ao cliente de forma rápida, eficiente e encantadora”. Explicou como a plataforma omnichannel da Pontonet integra múltiplos canais de contato, como vídeo, WhatsApp, chatbot com inteligência artificial, mídias sociais e Reclame Aqui, incluindo canais com acessibilidade, como atendimento em Libras.

 “A automação possibilita uma resposta imediata, demonstrando o compromisso de atender às necessidades dos consumidores de forma eficiente e personalizada“, afirmou José. A Pontonet atua em diversos momentos do pós-venda, desde reparos e trocas de produtos até o monitoramento de reputação e logística reversa, tanto em B2B quanto em B2C. “O objetivo é gerar valor para a marca, conquistando a empatia do consumidor”, concluiu.

WAKE: EXPERIÊNCIAS DE CONSUMO DIGITAL

André Viana, diretor comercial da Wake, abordou a construção e gestão da jornada de consumo digital na palestra “Conheça o ecossistema Wake”. Explicou como a Wake integra e-commerce, experiências comportamentais e influenciadores digitais em uma única plataforma. “Nossa tecnologia permite que as marcas criem conexões autênticas e duradouras com seus consumidores, desde a atração até a fidelização“, disse André.

Em sua palestra, o diretor comercial também enfatizou a importância de uma abordagem holística e integrada para maximizar o impacto no mercado digital. A empresa oferece soluções para o varejo e a indústria, com foco em negócios de médio e grande porte.

Fonte: Eletrolar News Ed. 162