ARTIGO ABRASA
Customização da rede de pós-vendas
em Eletroeletrônicos (ABRASA)
A Abrasa não tem medido esforços na busca de alternativas e de fomento dos negócios junto à sua rede de prestadores de serviços de pós-vendas em eletroeletrônicos. Dentro desse trabalho, apresenta sugestões para o período de férias, visando dar meios às empresas de se reinventarem e se tornarem cada vez mais interessantes aos consumidores quando eles precisam consertar seus produtos.
Nossas sugestões para a categoria incluem o delivery gratuito para produtos de fácil transporte; realização de um pré-diagnóstico do defeito para verificar se pode ser consertado na casa do cliente; quick service para testes, avaliações e orçamentos feitos na hora, na oficina. Nesse caso, quando possível, os reparos podem ser realizados durante o tempo em que o consumidor estiver na oficina.
Para estimular o mercado da categoria, a Abrasa também acredita em mais duas iniciativas: o pagamento parcelado do conserto, sem juros, no cartão de crédito, e a ampliação da garantia do trabalho realizado. Nesse caso, ela passaria de três para seis meses.
A rede de prestadores de serviços de pós-vendas em eletroeletrônicos é grande e importante. Pode crescer ainda mais com a adoção de medidas que racionalizem o trabalho e que tragam benefícios para os dois lados: empresas e consumidores.
Fonte: Eletrolar News #152
