A rede de varejo Fast Shop completa 37 anos
Uma das maiores redes de varejo do país investe em inovação, logística e experiências exclusivas para ficar ainda mais próxima do consumidor
A Fast Shop, uma das maiores redes de varejo do país, completa 37 anos em julho planejando novidades para atender cada vez melhor ao público. Novos formatos de loja física, investimento no e-commerce para ampliação de portfólio e agilidade nas entregas estão entre os movimentos que levam a rede a manter-se cada vez mais sólida no setor.
Com mais de 80 lojas espalhadas por todo o país, a rede materializa a experiência do consumidor oferecendo conectividade, personalização, interação e ultra conveniência, aspectos diferenciais da marca. Seu pioneirismo é fruto do investimento em inovações para estar sempre à frente nas tendências do mercado, com muita tecnologia e implementação de processos de automação, desde o atendimento ao cliente à logística, combinados com conveniência e à atuação omnichannel, levando para as lojas da rede o conceito de varejo phygital.
“A estratégia de ultra conveniência e o conceito de experimentação em loja, o chamado varejo phygital, da Fast Shop já tiveram, inclusive, reconhecimento do Retail´s Big Show, considerado o maior evento de varejo do mundo. É não apenas motivo de muito orgulho, como também um sinal de que estamos em um bom caminho”, comenta Eduardo Salem – diretor de marketing e canais digitais.
Há três meses, a rede inaugurou um novo formato para estar cada vez mais perto de seus clientes. A primeira loja pop-up da Fast Shop, em São Paulo, teve como proposta levar ao público uma nova experiência de compra, difundindo LifeStyle Fast Shop, unindo uma curadoria de produtos e serviços que facilitam a vida das pessoas com uma experiência de compra fácil e divertida. Com praticidade, atendimento premium e total interação do consumidor com os produtos em exposição. Além disso, o cliente pode ficar ainda mais próximo do conceito de casa inteligente, um dos principais pilares da companhia.
“Com a inauguração da pop up store, ampliamos o conceito phygital já tão presente nas nossas lojas físicas, e testamos um novo modelo de negócio, unindo cada vez mais os universos offline e online em uma só experiência para o consumidor, transformando o processo de compra em uma experiência onde o cliente aprende como a economizar tempo e deixar sua casa mais confortável com a escolha certa de produtos e serviços para seu dia a dia”, diz Eduardo Salem, diretor de Marketing e Canais Digitais da Fast Shop.
Para o futuro, a marca ampliará sua aposta em conceito de lojas interativas e digitais, passando por um amplo portfólio de serviços e produtos interligados. Portfólio, diga-se de passagem, que vem se expandindo. Este ano, a Fast expandiu a seção de bebidas, tão conectado ao lifestyle da marca
Para oferecer experiências de compra personalizadas e com qualidade em todos os canais, investimentos em logística e entrega rápida também receberam atenção. A modalidade UltraFast, garante, para clientes de oito estados, a entrega de itens de pequeno e médio porte em até duas horas, após a aprovação do pagamento. Somente no primeiro semestre, a Fast Shop registrou um crescimento de 76% no número de pedidos com entrega rápida se comparado ao mesmo período do ano passado. A expectativa é a de que os produtos com entrega rápida representem cerca de 10% no faturamento do site ainda em 2023.
A Fast Shop passou a adotar um modelo de logística em que as próprias lojas funcionam como centros de estoque e distribuição para vendas rápidas. Com isso, não apenas o serviço de entrega ultrarrápida cresceu, como também o Retira, Click Collect, em que o cliente compra online para sua maior conveniência e vai até a loja escolhida apenas para retirar o produto. A rede conta ainda com 12 centros de distribuição posicionados nas maiores Regiões Metropolitanas, e estoque avançado, para garantir maior proximidade dos clientes.
Para comemorar o aniversário, a rede varejista aposta em quatro dias de campanha promocional com ofertas e comodidades aos seus clientes. No período de 20 a 23 de julho itens em todas as categorias terão grandes margens de desconto, chegando a 70% em produtos selecionados, além de outros benefícios e vantagens.
Para quem desejar assinar o serviço Fast Shop Prime. Traz ofertas exclusivas durante o ano inteiro, clientes Fast Prime contam frete e entregas ultrarrápidas grátis, descontos em serviços (como instalações e suporte técnico em lojas para a configuração de smartphones e notebooks), atendimento personalizado no SAC e no televendas e suporte técnico remoto, por exemplo.
Clientes que optarem pela contratação de serviços de instalações e configuração de eletrônicos também terão benefícios, assim como os arquitetos e designers participantes do programa Fast Shop PRO – uma das principais ferramentas para profissionais com todas as especificações necessárias – que terão pontuação dobrada para compra de produtos de marcas parceiras durante o mês de aniversário.
“É, sem dúvida, o momento do ano mais aguardado pelos nossos clientes e por todo o nosso time também. É a culminância de todo o nosso trabalho”, completa Salem.
Fonte: Fast Shop
