ARTIGO – FECOMERCIOSP
A RELAÇÃO ENTRE O VAREJO E A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A Inteligência Artificial (IA) tem se mostrado uma força significativa na transformação do varejo. Algoritmos de aprendizado otimizam a logística e a gestão de estoque, resultando em processos mais eficientes e redução de custos. Além disso, a IA possibilita um aumento na produtividade ao automatizar tarefas repetitivas e permitir que os funcionários se concentrem em atividades que gerem impacto positivo.
No aspecto do consumidor, a IA aprimora a experiência de compra. Chatbots oferecem suporte ao cliente e coletam dados valiosos para análises do comportamento de compra, e isso possibilita a personalização das experiências. Uma das ferramentas líderes nesse campo é o ChatGPT. Com ele, é possível criar conteúdo para suporte ao cliente, fazer marketing personalizado, realizar treinamento de funcionários e até descrições de produtos, além de postagens em blogs e redes sociais. No entanto, a tecnologia, por si só, não é suficiente. É necessário integrá-la com outras ferramentas para maximizar os benefícios.
Existem desafios a serem superados, como a escassez de profissionais qualificados. As empresas precisam buscar parcerias para se manter competitivas. Os profissionais também precisam adquirir habilidades específicas para lidar com essa nova realidade.
O futuro da tecnologia é promissor. Por isso, os varejistas devem incorporar a IA em suas operações e investir no desenvolvimento de habilidades para permanecerem competitivos. Diante dos desafios, é importante que o governo e a sociedade discutam como será a futura regulação dessa tecnologia.
Fonte: Eletrolar News #156
