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MERCADO LIVRE: COMPROMETIMENTO COM A SUSTENTABILIDADE E O IMPACTO POSITIVO
ESG no DNA
por Stephanie Kohn
Um dos principais players do comércio eletrônico na América Latina, o Mercado Livre se destaca em sua estratégia de negócios e tomada de decisões que promovam impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. Na área ambiental, busca reduzir suas emissões de carbono, aderindo ao Science Based Targets (SBTi) e desenvolvendo metas de ações climáticas. Investe em gestão energética, de materiais, mobilidade sustentável, regeneração e conservação de biomas. No aspecto social, promove a inclusão e a diversidade. Internamente, valoriza a diversidade nas equipes. O engajamento de fornecedores e parceiros é prioridade. Implementou um programa de compras sustentáveis, garantindo que critérios ESG sejam considerados antes de qualquer transação comercial
A governança corporativa é outra frente importante. Através de. práticas focadas na ética empresarial, transparência, prestação de contas, segurança cibernética e privacidade dos dados, a empresa protege os interesses de seus acionistas e promove um ecossistema de empreendedorismo. Para monitorar e relatar seu desempenho em relação aos critérios ESG, elabora anualmente o Relatório de Impacto Positivo. Baseado em padrões internacionais, reflete os resultados sociais, ambientais e econômicos do Mercado Livre. Além disso, reporta outras iniciativas, como a captação de US$ 400 milhões para projetos de triplo impacto na América Latina. Veja a entrevista completa.
PÁGINAS VERDES – Quais são as principais metas e os compromissos do Mercado Livre em relação ao tema ESG (ambiental, social e de governança)?
LAURA MOTTA – Estamos comprometidos com as agendas ambiental, social e de governança. À medida que o nosso negócio avança, temos buscado direcionamentos sobre quais caminhos seguir. Nesse sentido, temos avaliado e assumido diversos compromissos. Em 2022, por exemplo, iniciamos o desenvolvimento de metas de ações climáticas para a redução de nossas emissões de carbono, seguindo a metodologia Science Based Targets (SBTi). Além disso, aderimos recentemente ao Pacto Global da ONU no Brasil e temos mantido contato constante com especialistas para entender como podemos avançar mais no desenho de metas. Em meio a tudo isso, estamos focados no que podemos fazer hoje para gerar um impacto positivo no médio e longo prazo, desenvolvendo e avançando nossa estratégia para ter o menor impacto ambiental no menor tempo possível.
PV – Como o Mercado Livre está integrando critérios ESG em sua estratégia de negócios e tomada de decisões?
LM – Trabalhamos para monitorar e multiplicar o nosso impacto ao longo de toda a nossa cadeia de valor. Essa estratégia é transversal ao negócio e está alinhada em todos os níveis da companhia, se desdobrando em ações em três frentes principais. Na área social, impulsionamos o empreendedorismo, viabilizamos a inclusão financeira, promovemos a diversidade e a inclusão dentro e fora da empresa, democratizamos oportunidades por meio da educação, Na frente ambiental, combinamos ações de redução de impacto, como em gestão energética, mobilidade limpa e circularidade, com investimentos em conservação e regeneração de biomas. Já na área de governança, investimos em transparência e prestação de contas em produtos e serviços, assim como na segurança cibernética e privacidade dos dados.
PV – Quais são as práticas de gestão ambiental adotadas pela empresa para minimizar seu impacto ambiental e promover a sustentabilidade?
LM – Temos consciência de que, à medida que o nosso negócio cresce e conecta mais pessoas, crescem também o nosso impacto ambiental e a nossa responsabilidade. Portanto, criamos uma estratégia de gestão ambiental focada em medição, mitigação e redução de emissões de carbono, ao mesmo tempo que aumentamos nosso impacto positivo. Nossa estratégia de impacto ambiental está baseada em quatro frentes de atuação, e uma delas é a mobilidade sustentável. Atualmente, temos mais de 1 mil veículos elétricos em nossa logística, que já é a maior frota sustentável da América Latina. Somente no Brasil, operamos 700 veículos, o dobro do volume de 2022. E esse aumento veio acompanhado da instalação de mais de 200 pontos de recarga para veículos elétricos no Brasil, Chile e México, a partir do investimento de US$ 800 mil. Nossa frota também é composta por veículos a gás natural veicular (GNV). Hoje, são quase 140 caminhões que utilizam gás natural somente no Brasil. Outra frente é a gestão de energia. Em 2022, migramos 10 sites, oito deles no Brasil, para energia 100% renovável. Gestão de materiais também engloba uma das frentes. Cem por cento de nossas embalagens são recicláveis, reutilizáveis ou compostáveis. Aliado a isso, no ano passado lançamos um projeto que elimina embalagem secundária para produtos da indústria, em que substituímos as caixas de papel e envelopes plásticos por uma única etiqueta, colada diretamente sobre a caixa original da mercadoria. Outro ponto que trabalhamos para mitigar o impacto ambiental é na regeneração e conservação de biomas. Decidimos concentrar nossos esforços em projetos que ajudem a proteger a biodiversidade da América Latina e os valiosos serviços ecossistêmicos que ela oferece e que, no futuro, possam gerar novos créditos de carbono. Para isso, temos o programa Regenera América. Com essa iniciativa, que lançamos em 2021, já temos mais de 6 mil hectares sendo restaurados, 10 milhões de árvores nativas restauradas e potencial para capturar 900 mil toneladas de CO2 nos próximos 25 anos.
PV – Quais são as iniciativas sociais do Mercado Livre para promover a inclusão e a diversidade, tanto dentro da empresa como nas comunidades onde atua?
LM – Nosso trabalho para valorizar e promover a diversidade, equidade e inclusão, que se desdobra em ações internas, parcerias e campanhas, tem se mostrado uma maneira eficiente de sensibilizar, aproximar e engajar as pessoas nas causas nas quais acreditamos. E isso tem se dado de maneira natural, olhando para os nossos negócios, práticas internas e para a nossa cultura, que demanda diversidade como forma de representar e entender as necessidades dos nossos usuários. A partir da nossa atuação social, trabalhamos para promover o progresso em meio às comunidades onde operamos, e isso se dá por meio de diferentes programas também geridos em sustentabilidade. Os programas de educação e formação profissional, realizados em todas as regiões, aceleraram esse processo e trouxeram ainda mais diversidade para as equipes. Dentre eles estão: o First Mile, programa de desenvolvimento para pessoas negras, em início de carreira, na área logística; o IT Bootcamp, que é um programa exclusivo para pessoas com deficiência na área de tecnologia; o Conectadas, que forma meninas de 14 a 18 anos em habilidades digitais; o Redes para o Futuro, voltado à formação e empregabilidade de jovens das comunidades onde operamos. O Conectadas, por exemplo, impactou mais de 1.300 meninas na América Latina em 2022.
O Redes para o Futuro, outro projeto gerido pela área de sustentabilidade, permitiu que 36% dos jovens participantes tivessem seu primeiro emprego formal com a gente. Realizamos ainda o Agora Vai, Mulher, que promove educação financeira de mulheres empreendedoras, impactando mais de 2.300 mulheres, na América Latina, desde o seu lançamento no ano passado. Olhando para dentro, agimos para que as equipes reflitam a diversidade de nossos milhões de usuários no Brasil e na América Latina, permitindo oferecer experiências mais próximas das expectativas dos diferentes consumidores. A diversidade e a inclusão são valores, trazem vantagem competitiva e são motores da inovação. Por isso, trabalhamos para estar sempre acima dos indicadores de mercado para cada recorte de diversidade nos quais focamos atualmente. Não realizamos ações afirmativas, mas sim intencionais, quando atuamos para mudar a diversidade da nossa população interna e, sobretudo, para contratar, promover e desenvolver nossa liderança de forma inclusiva. Atualmente, o público feminino representa 49% dos mais de 18 mil funcionários no Brasil, ocupando 39% das posições de liderança e 37% de alta liderança. Além disso, triplicamos a nossa população negra nos últimos anos, alcançando 45% do quadro, 20% em posições de liderança e 10% em alta liderança. No último censo voluntário que realizamos, em 2021, mais de 12% dos colaboradores do Mercado Livre na América Latina se autodeclararam parte da comunidade LGBTQI+. Além de uma área de diversidade, equidade e inclusão, com equipe e orçamentos próprios, contamos com grupos de afinidade e um comitê para acelerar essa jornada.
PV – Como o Mercado Livre está engajando seus fornecedores e parceiros para garantir que também estejam alinhados com os princípios ESG?
LM – As nossas iniciativas ESG são conduzidas por uma governança compartilhada, garantindo, assim, que essa agenda seja transversal às diferentes áreas da companhia, e isso vale para os nossos parceiros e fornecedores. Associado a isso, temos hoje um programa de compras sustentáveis, que garante a avaliação de critérios essenciais para nós, antes de qualquer transação com parceiros comerciais.
PV – Quais os mecanismos de governança corporativa implementados pela empresa para garantir a transparência, a prestação de contas e a proteção dos interesses de seus acionistas?
LM – Por meio da governança, trabalhamos por um ecossistema de empreendedorismo, investindo em transparência e prestação de contas em produtos e serviços, com base no envolvimento direto da liderança, desde o comitê executivo até outros comitês, aplicando nossas práticas focadas na ética empresarial e em políticas de conduta, e garantindo a segurança cibernética e a privacidade dos dados, que estão no cerne dos nossos negócios. Temos uma área de riscos e compliance, que é responsável pela governança do código de ética da empresa, assim como pela gestão de políticas, procedimentos e controles em todo o nosso ecossistema. Essa área se destaca pelo foco nos clientes internos e externos, buscando simplificar processos e somar valor ao nosso negócio. A equipe que a integra é especializada e focada nas áreas de riscos operacionais, reputacionais, investigações e regulações em todos os países em que o Mercado Livre atua.
PV – Conte-nos sobre os indicadores e métricas utilizados pelo Mercado Livre para monitorar e relatar seu desempenho em relação aos critérios ESG.
LM – Anualmente, elaboramos e divulgamos publicamente nosso Relatório de Impacto Positivo, em que reunimos os principais projetos e resultados sociais, ambientais e econômicos do ano anterior. Ele é elaborado conforme os novos padrões da Global Reporting Initiative (GRI) 2021, as diretrizes do Sustainability Accounting Standards Board (SASB), para o setor de comércio eletrônico, e o Marco Internacional de Reporte Integrado, que consolida a informação financeira presente no relatório. Realizado sob os mais altos padrões internacionais, o relatório referente às nossas ações de 2022, por exemplo, foi definido a partir da opinião dos grupos de interesse da empresa, escolhidos por meio de uma pesquisa de materialidade da qual participaram mais de 62 mil pessoas, dentre usuários, equipes de trabalho do Mercado Livre, fornecedores, organizações da sociedade civil e representantes dos setores público e privado de toda a América Latina. Além disso, reportamos nossa atuação em outras frentes dessa agenda, como o título sustentável de US$ 400 milhões, que foram captados em 2021 para impulsionar projetos de triplo impacto na América Latina.
PV – Quais são os resultados e impactos tangíveis que o Mercado Livre já alcançou por meio de suas iniciativas e compromissos ESG?
LM – Olhando para o nosso impacto positivo gerado somente em 2022, entregamos mais de 4,6 milhões de pacotes com modais sustentáveis, comercializamos mais de 11 milhões de produtos com impacto positivo, realizamos mais de 5,2 milhões de operações de crédito a pequenos empreendedores, investimos na restauração de mais de 10 milhões de árvores nativas, facilitamos o acesso a mercado de mais de 500 mil micro e pequenas empresas e promovemos a educação financeira de mais de 7 mil jovens e empreendedoras. Nossas soluções têm um efeito multiplicador único e o potencial de transformar a vida das pessoas. Temos o desafio de torná-lo realidade, com resultados concretos e tangíveis. Nosso ecossistema é o ponto de partida desse compromisso: colocamos a tecnologia a favor das comunidades onde atuamos e das causas nas quais acreditamos.
Fonte: Revista Eletrolar News – Edição #155
