NRF 2022 debate sobre varejo no metaverso, sustentabilidade e diversidade
O Retail’s Big Show, maior evento de varejo promovido pela National Retail Federation (NRF), reuniu líderes varejistas de diversos países, em Nova Iorque, para discutir as tendências do setor, levando em consideração o movimento de retomada da economia e sobre as mudanças que precisam acontecer em 2022. Metaverso, sustentabilidade e diversidade foram alguns dos temas abordados.
Metaverso
O impacto do metaverso para o varejo foi um dos assuntos de destaque no Retail Big Show. O painel “Tendências do varejo 2022: conceitos inovadores, comércio alternativo e o metaverso”, apresentado pela CEO e fundadora da GDR Creative Intelligence, Kate Ancketill, apresentou diversos cases de empresas que já estão testando e sendo bem-sucedidas no ambiente metaverso. Pontos-chave das discussões indicam que a tecnologia ainda passará por um processo de amadurecimento de cinco a dez anos e será muito utilizada pelas gerações Z e Alpha que representarão cerca de 50% da população em 2030. Devido ao fato dessas gerações serem totalmente digitais, ou seja, não pensam mais na união da loja física com o digital como as gerações atuais, o metaverso será algo bem natural e interessante para esse público.
Já no painel “O novo mundo: os desafios e as promessas do metaverso para os varejistas” apresentado pela diretora global da Wunderman Thompson Intelligence, Emma Chiu, a sócia-diretora da MosaicLab, Karen Cavalcanti, destaca as apresentações de como as marcas estão realizando ações específicas para o metaverso, a exemplo da gamificação na comunicação, e a incerteza sobre qual será o futuro da posse, ou seja, o que as pessoas vão querer possuir nesses ambientes.
Karen ressalta que a lição que fica é que o metaverso terá um forte impacto não só no varejo tradicional, mas em toda a relação de consumo. A executiva destaca também que a proximidade do consumidor com as marcas será realizada de uma forma nunca vista antes. “Há a possibilidade das empresas interagirem sobre outros assuntos como, por exemplo, passar ensinamentos, conversar sobre saúde, relacionamentos e não só sobre compras. Resta a dúvida de qual será o propósito e o objetivo de cada uma nesse ambiente”, explica Karen.
Sociedade 5.0 permeará vida dos consumidores
As discussões giraram em torno das transformações na sociedade e no ambiente de consumo. O modelo de análise da sociedade 5.0 indica o desenvolvimento de um varejo diferente do atual, com uma análise profunda e individual dos consumidores por meio de dados, o que possibilitará decisões automáticas e automatizadas em tempo real, além da personalização de cada experiência de compra, inclusive, em canais físicos.
Fonte: Gouvêa
